Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY A REKLAMAČNÍ ŘÁD

společnosti Reklamnidarky.cz, s.r.o.

Účinnost od: 1. 1. 2026

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím: Reklamnidarky.cz, s.r.o., se sídlem Masarykovo náměstí 223/2, 664 51 Šlapanice, IČ: 23581336, DIČ: CZ23581336, a kupujícím.

1.2. Kupující spotřebitel: Osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti. Vztahy s ním se řídí zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

1.3. Kupující podnikatel: Osoba, která nakupuje zboží za účelem svého podnikání (uvede v objednávce IČ). Vztahy s ním se řídí těmito VOP v rozsahu pro podnikatele a občanským zákoníkem.

2. OBJEDNÁVKA A SPECIFIKA ZAKÁZKOVÉ VÝROBY (POTISK)

2.1. Prezentace zboží na webu je výzvou k podání nabídky. Kupní smlouva vzniká až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

2.2. Grafické podklady a korektura: Kupující je povinen dodat podklady pro tisk v tiskové kvalitě (vektory/křivky). Prodávající neručí za kvalitu tisku při dodání nekvalitních předloh. Před zahájením výroby zašle prodávající kupujícímu grafickou korekturu.

2.3. Závaznost výroby: Schválením korektury (e-mailem nebo v systému) dává kupující neodvolatelný pokyn k výrobě. Od tohoto okamžiku není možné zakázku měnit, stornovat ani požadovat vrácení peněz z důvodu odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

2.4. Tolerance výroby: * Množstevní: Kupující akceptuje odchylku +/- 3 % z celkového počtu kusů (způsobeno technologickými ztrátami při tisku). Kupujícímu bude vyfakturován skutečný počet dodaných kusů.

Barevnost: Barvy tisku se mohou mírně lišit v závislosti na podkladovém materiálu předmětu a nastavení monitoru kupujícího. Odchylky v rámci stupnice Pantone v rozmezí jednoho odstínu nejsou považovány za vadu.

3. PLATEBNÍ A DODACÍ PODMÍNKY

3.1. Ceny: Jsou uvedeny v CZK a EUR. Prodávající je plátcem DPH.

3.2. Způsoby platby:

Bezhotovostně převodem na účet (splatnost faktury/zálohy 7 dní, pokud není dohodnuto jinak).
Dobírkou při převzetí od dopravce PPL (poplatek 60 Kč).
V hotovosti při osobním odběru v sídle společnosti ve Šlapanicích.
3.3. Doprava:
PPL CZ: 100 Kč (objednávky nad 5 000 Kč bez DPH jsou zdarma).
PPL Slovensko: 250 Kč.
Osobní odběr Šlapanice: Zdarma.

3.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího podnikatele okamžikem předání zboží prvnímu dopravci. U spotřebitele přechází toto nebezpečí okamžikem převzetí zboží od dopravce.

4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

4.1. Vyloučení u zakázkové výroby: V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku kupující (spotřebitel i podnikatel) nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu u zboží, které bylo upraveno podle jeho přání nebo pro jeho osobu (zboží s potiskem).

4.2. Zboží bez úprav (bez potisku): Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být vráceno kompletní, nepoškozené a v původním obalu.

4.3. Náklady na vrácení zboží při odstoupení nese v plné výši kupující.

5. REKLAMAČNÍ ŘÁD

5.1. Povinnost prohlídky: Kupující je povinen zboží při převzetí prohlédnout. Zjevné poškození obalu či zásilky musí být nahlášeno ihned řidiči PPL a zapsáno do škodního protokolu.

5.2. Lhůty pro uplatnění práv:

Spotřebitel: Záruční doba 24 měsíců. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Podnikatel: Záruční doba 6 měsíců (vzhledem k charakteru reklamního zboží). Smluvní strany sjednávají lhůtu pro vyřízení reklamace v délce 60 dnů.

5.3. Postup reklamace: Reklamaci je nutné uplatnit písemně na e-mail info@reklamnidarky.cz nebo zaslat zboží na adresu: Reklamnidarky.cz, s.r.o., Masarykovo náměstí 223/2, 664 51 Šlapanice. K zásilce musí být přiložen doklad o koupi a popis vady.

5.4. Omezení záruky: Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení, mechanické poškození kupujícím nebo vady způsobené nevhodným skladováním či používáním v rozporu s charakterem reklamního předmětu (např. nevhodné mytí hrnků s potiskem v myčce, pokud není uvedeno jinak).

6. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

6.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího za účelem realizace kupní smlouvy a plnění zákonných povinností (archivační a daňové).

6.2. Rozsah zpracování: Jméno, příjmení, adresa sídla/doručení, IČ, DIČ, e-mail a telefonní číslo.

6.3. Předávání údajů: Údaje jsou v nezbytném rozsahu předávány přepravní společnosti PPL CZ s.r.o. za účelem doručení a účetní firmě pro zpracování daňové agendy.

6.4. Kupující má právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo přenositelnost. Své požadavky může zasílat na adresu sídla společnosti.

7. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, řídí se právem České republiky.

7.2. Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve vztahu ke kupujícímu.

7.3. Mimosoudní řešení sporů: K řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.

7.4. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu VOP. Pro konkrétní obchodní vztah jsou platné VOP ve znění ke dni odeslání objednávky

Formulář pro zaslání reklamace ke stažení zde.

Jak postupovat při reklamaci (Návod)

Vážený zákazníku, mrzí nás, pokud se zbožím není něco v pořádku. Abychom vše vyřešili co nejrychleji, připravili jsme pro vás tento stručný návod.

1. Prvotní kontrola (Při převzetí)

Poškozený obal: Pokud je balík od PPL viditelně poškozen, sepište s řidičem ihned škodní protokol nebo zásilku nepřebírejte.
Nesoulad v počtu: U zakázkového potisku pamatujte na přípustnou množstevní odchylku +/- 3 %. Pokud chybí více kusů, kontaktujte nás.

2. Nahlášení vady (E-mailem)

Dříve než nám zboží pošlete zpět, napište nám na info@reklamnidarky.cz

Do předmětu uveďte: Reklamace – [Číslo objednávky / Číslo faktury].
Přiložte fotografii vady (zejména u chyb v potisku nebo mechanického poškození). Často dokážeme reklamaci uznat na základě fotky a vy nemusíte nic posílat poštou.

3. Zaslání zboží

Pokud se dohodneme na zaslání zboží k posouzení, postupujte takto:

Vytiskněte a vyplňte náš Reklamační formulář.
Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě.
Zásilku zašlete na adresu:

Reklamnidarky.cz, s.r.o. Masarykovo náměstí 223/2, 664 51 Šlapanice (Lukáš Klaška, +420 736 787 715)

4. Co se bude dít dál?

Posouzení: Jakmile balíček dorazí, zkontrolujeme shodu s odsouhlasenou grafickou korekturou a povahu vady.
Lhůta: Pokud nakupujete jako spotřebitel, vyřídíme vše do 30 dnů. Pokud jste firma (B2B), lhůta pro vyřízení je dle našich VOP 60 dnů (obvykle to ale stihneme dříve).
Výsledek: O výsledku vás budeme informovat e-mailem. V případě oprávněné reklamace vám zboží opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze.

Důležité upozornění

U zboží s potiskem nelze uplatnit vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů (tzv. odstoupení od smlouvy), protože se jedná o zakázkovou výrobu na míru. Reklamovat lze pouze vady v provedení nebo kvalitě materiálu.